Etsy

Go Big với Etsy – Phần 1 – Tối ưu Listing

Ok, bắt đầu nhé. Mục tiêu của mình khi đến với Etsy: xây dựng 1 team tăng trưởng ổn định ổn định/bền vững. Nên mình sẽ nói không với TM, tập trung vào các sản phẩm sạch, tuân thủ chính sách của Etsy để account sống lâu nhất có thể. Vậy thì làm sao bán được hàng khi mình lên sau, trước đó có nhiều sản phẩm khác đã lên trước rồi, nhiều sale, review hơn mình? Có 2 chiến lược:

  • 1 là spam thật nhiều sản phẩm, sau đó cầu may trong các sản phẩm đó có thể có sale.
  • 2 là không cần nhiều sản phẩm, nhưng ngược lại, mỗi sản phẩm đều được TỐI ƯU rất kĩ.

Và bên mình chọn hướng thứ 2. Từ khóa ở đây là TỐI ƯU.Chơi game nào mình phải hiểu về luật chơi của game đó. Bán hàng trên Etsy cũng vậy, mình phải hiểu cơ chế vận hành của Etsy ra sao. Có 2 câu hỏi mà mọi người nên tìm hiểu và nghiên cứu kĩ:

  • Sản phẩm của chúng ta hiển thị ở những đâu trên Etsy với một người dùng bình thường?
    • Trang tìm kiếm
    • Trang market (tag)
    • Trang Category
  • Cùng 1 sản phẩm, cùng 1 idea, cùng 1 design, có thể có nhiều nhà bán khác nhau, thì làm sao Etsy xếp hạng thứ tự các sản phẩm đó khi người dùng tìm kiếm (thuật toán ranking).
    • Mức độ phù hợp với từ khóa
    • CR của sản phẩm đó (đoạn 
    • Số lượng View,Sale của sản phẩm
    • Độ trust của Store (lượng view,sale,review của store)

Hiểu được 2 cái này thì chắc chắn đến 70% thắng lợi rồi :D. Tiếp theo, chúng ta cần tìm hiểu hành vi mua hàng của khách hàng trên Etsy như nào? Nói ra thì dài dòng, nhưng tóm lại nó có 1 cái phễu (funnel) như này:

Views -> Clicks -> Sales

Views

Views nằm ngay ở đầu phễu, nghĩa là mục tiêu của chúng ta là làm sao phải có càng nhiều Views càng tốt. Quay lại câu hỏi phía trên, sản phẩm của chúng ta hiển thị ở những đâu? Trong bài này mình tập trung vào Trang tìm kiếm, vì gần như nó chiếm phần lớn lượt Views. Vậy để sản phẩm của mình hiển thị trong kết quả tìm kiếm của một từ khóa, cái đầu tiên cần quan tâm là mức độ phù hợp của sản phẩm với từ khóa người dùng tìm kiếm. Vậy làm sao để Etsy biết là sản phẩm của mình phù hợp? Có 2 bước:

  • Nghiên cứu từ khóa
    • Tham khảo từ khóa của các đối thủ cạnh tranh cùng nice / idea.
    • Nghiên cứu kĩ các đối thủ ở top đầu, xem tại sao họ lại đứng top được?
    • Với mỗi sản phẩm, xây dựng một bộ từ khóa với các từ khóa chính và từ khóa phụ.
  • Tối ưu từ khóa; Sau khi có bộ từ khóa rồi, thì việc tiếp theo là làm cho etsy hiểu sản phẩm của mình liên quan đến các từ khóa đó. Có các yếu tố sau cần quan tâm (mức độ ưu tiên thấp dần):
    • Tiêu đề
    • Tag
    • Description

Làm tốt bước này, thì lượng View kha khá rồi. Bước tiếp theo đến Click.

Clicks

Giai đoạn thứ 2 ở trong phễu, đó là Clicks. Từ giai đoạn này trở đi, mình phải bắt đầu quan tâm đến tỉ lệ. Có 2 bộ tỉ lệ chính: Clicks / Views và Sales / Clicks. Phần này nói đến Clicks / Views trước. Phần 1 đã tối ưu để có nhiều lượt Views rồi, Giờ làm sao có nhiều clicks? (Lưu ý là tỉ lệ Clicks / Views cũng là một yếu tố quan trọng để Etsy đánh giá mức độ tương đồng, chất lượng sản phẩm của bạn so với từ khóa người dùng tìm kiếm). Để tối ưu tỉ lệ này, chúng ta quan tâm đến:

  • Mockup
  • Title
  • Price
  • Discount
  • Reviews

Tóm lại là người dùng nhìn thấy cái gì khi search, thì chúng ta cần tối ưu cái đó. Anh xem cần check kĩ trên mobile, xem cái ảnh mockup của mình trên điện thoại nó hiển thị ra sao, tiêu đề nó bị cut đến đâu… vì một tỉ lệ cực kì nhiều đơn hàng đến từ mobile

Sales. 

Giai đoạn cuối trong phễu, là Sales. Có click nghĩa là khách đã vô xem sản phẩm của mình rồi. Nắm được 90% thành công rồi. Lúc này chúng ta cần quan tâm đến:

  • Mockup
  • Bảng Size
  • Các thể loại Variant
  • Thời gian ship
  • Chính sách đổi trả

Compare tất cả những cái này của mình với đối thủ và làm tốt hơn nó. (đối thủ ở đây là những thằng đang bán cùng idea/design với mình). Sau đó thì tận hưởng thành quả thôi 😄. Mọi người cứ đặt thêm câu hỏi, mình sẽ trả lời ở comment.